FAQ

Eine von uns noch nicht versandte Bestellung kannst Du problemlos stornieren. Schreibe uns eine Mail oder nutze das Kontaktformular und wir erstatten Dir schnellstmöglich den vollen Bestellwert auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Sollte eine Bestellung bereits versandt sein, handelt es sich dann um einen Widerruf Deinerseits, hier gilt dann unser Widerrufsrecht.

Kontaktiere uns jederzeit gerne über das Kontaktformular oder direkt per Mail an support@hair0ne.com. In der Zeit von Mo. - Fr. zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr versuchen wir stets, innerhalb weniger Stunden zu antworten.

Aktuell versenden wir in alle EU-Länder. Da wir in Deutschland ansässig sind, betragen hier die Versandkosten aktuell 4,90€, ab 39€ Bestellwert versenden wir kostenfrei. In andere Länder wird der Versand beim Checkout berechnet.

Innerhalb Deutschlands erhältst Du die Sendung innerhalb von 1 - 3 Werktagen. Alle Bestellungen bis 10:00 Uhr werktags gehen zumeist noch am gleichen Tag per DHL raus. Durch erhöhte Bestellvolumen nach einem Wochenende oder nach Feiertagen kann es aber mal vor kommen, dass die Bestellung einen Tag später rausgeht.

Du erhältst bei uns ein Widerrufsrecht von 30 Tagen (anstatt der gesetzlichen 14 Tage). Während dieser Zeit kannst Du uns per Mail (an support@hair0ne.com) oder dem unten eingeblendeten Kontaktformular kontaktieren und Deinen Widerruf geltend machen. Bitte gebe dabei stets die Bestellnummer an, damit wir den Widerruf zuordnen und damit schnellstmöglich bearbeiten können. Die Kosten des Rückversands übernimmt der Kunde. Rücksendungen müssen an folgende Adresse versandt werden:

hairOne GmbH

Heckebree 9

48691 Vreden

Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir die Ware. Bitte beachte, dass wir uns bei benutzten Artikeln eine Entschädigung der Unkosten vorbehalten, da es sich bei unseren Produkten um Gebrauchs- und Hygieneartikel handelt und diese nach Benutzung nicht mehr wiederverkaufbar sind. Artikel, die ursprünglich versiegelt waren, welche dann gebrochen oder beschädigt ist, sind gänzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Sollte die Prüfung erfolgreich sein, leiten wir die Rückerstattung unverzüglich auf die ursprüngliche Zahlungsweise in die Wege. Bei z.B. PayPal ist das Geld dann innerhalb von wenigen Sekunden zurück bei Dir.

Grundsätzlich kann jedes unserer Produkte zurückerstattet werden. Ausnahmen sind Artikel, die herstellerseitig versiegelt sind und vom Kunden bereits geöffnet oder anderweitig beschädigt wurden oder auch z.B. benutzte Haarschneidemaschinen, da es sich hier um Hygieneartikel handelt und vom Wiederverkauf ausgeschlossen sind.